Conditions générales de vente

Comment passer votre commande ?

- Par téléphone au 03 84 44 92 25
DU MERCREDI AU SAMEDI de 10h00 à 12h15 et de 14h00 à 18h00.
FERMETURE LE DIMANCHE, LUNDI ET MARDI.

- À l’aide du bon de commande à télécharger sur le site « http://www.magasin-vagne.com/fromages-vins-cadeaux-jura/ ».

 

Règlement

- Seules les commandes accompagnées du règlement seront prises en compte.
CHEQUE : il suffit d’envoyer le chèque à l’ordre « fromagerie Vagne château chalon » accompagné du bon de commande à l’adresse suivante « Le chalet – 15, rue Saint Jean – 39210 Château-Chalon »
- La société Vagne se réserve notamment le droit de refuser une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé sa commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

 

Expédition

- COLISHIP : il s’agit d’une livraison en transport classique non réfrigéré.
Livraison à domicile (présence indispensable, envoi contre signature).

 

Conservation

- Dans le papier spécialement conçu et réalisé pour assurer une meilleure conservation, au bas du réfrigérateur, le fromage doit être sorti environ 1 heure avant consommation
- Possibilité de mettre le fromage sous vide (voir tarif sur le bon de commande).

 

Problème de livraison

- Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés …) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites » accompagnée de la signature du client.
- Le consommateur devra confirmer cette anomalie en adressant à la société Vagne dans les deux jours suivants la livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
« Fromagerie Vagne » Le chalet – 15 rue Saint Jean – 39210 Château-Chalon.
- En cas de casse ou de détérioration du produit pendant le transport, c’est donc la société Vagne qui devra se retourner auprès du transporteur pour réparer le dommage subi (remplacement ou remboursement du produit).

 

Erreur de livraison

- Le consommateur devra formuler auprès de la société Vagne le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
- Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
- Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Vagne de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur
- En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Vagne dans son ensemble et dans son emballage d’origine en Colissimo recommandé à l’adresse du magasin à château chalon
- Pour être accepté , tout retour devra être signaler au préalable a la société Vagne , les frais d’envoi sont à la charge de la société Vagne sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

 

Droit de rétractation

(Conformément aux articles du code de la consommation : L11-1 / L11-2 / L121-17 / L121-19)
- Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables de rétractation, à compter de la réception du produit.
- En cas d’exception légale prévue au code de la consommation (de fournitures de bien confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédies ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement) le client reconnait que par la nature des biens vendus sur le site, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas. Par le fait, toute commande sera considérée comme définitive et ne pourra ouvrir droit à aucun remboursement.
- Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le client reconnait que dans le cas où les produits auraient déjà été livrés, les frais de retour seront à sa charge.

 

En attendant le plaisir d’honorer votre prochaine commande, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à nos dévoués sentiments.